রেফারেন্স

আপনার সাথে স্বচ্ছতা আমাদের নীতি

9tk10 এ খেলা মানে আমরা আপনার সাথে পরিষ্কার শর্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে লেনদেন, নিরাপত্তা থেকে বন্ধ করা—সবকিছুই এখানে বলা আছে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের…

বয়স ও যোগ্যতা নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9tk10 আপনার সাথে স্বচ্ছতা আমাদের নীতি
সমস্যা সমাধান ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে লগইন করুন এবং চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। ২৪ ঘণ্টা সহায়তা পাবেন বাংলায়।
ইমেইল সহায়তা support@9tk10 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন বিস্তারিত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপ বা ওয়েবে Settings > সহায়তা পেজে যান। শর্তাবলী, গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নির্দেশনা দেখুন।
সুরক্ষা ও আস্থা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গুরুত্বের সাথে রক্ষা করি। SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড সুরক্ষা পায়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সকল পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা। কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পায় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় উত্তোলন যাচাই করা হয়। জাল অ্যাকাউন্ট ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করি।

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন ও সহায়তার জন্য ব্যবহার করি।

কুকি ও সেশন

ওয়েব ব্রাউজার ও অ্যাপ উভয়েই সেশন কুকি ব্যবহার করি। লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আইনি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে ৭ দিনে পরিবর্তন করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket সবেতেই ন্যূনতম জমা ৫০ টাকা থেকে শুরু করা যায়। লেনদেন সাধারণত ১ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়।

উত্তোলনের অনুরোধ জমা দিলে আমরা যাচাই করি। সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে bKash, Nagad বা Rocket এ টাকা ফেরত পাঠাই। সপ্তাহান্তে একটু দেরি হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট লক হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটে বা support@9tk10 এ। কারণ জানান এবং যাচাই করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় সিদ্ধান্ত জানাই।

সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন দেখাবে। অনুরোধ জমা দিলে আমরা যাচাই করি এবং ৭ দিনে স্থায়ীভাবে বন্ধ করি। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিই।

হ্যাঁ, একটি লগইন দিয়ে অ্যাপ এবং ওয়েব উভয়েই লগইন করতে পারেন। আপনার ব্যালেন্স, হিস্ট্রি এবং সেটিংস উভয় ডিভাইসেই সিঙ্ক থাকে।